اتمام مهلت دو هفته ای برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی، یاری وزارت ارتباطات به شرکت های ارتباطی
به گزارش وبلاگ به آبادی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: مهلت دو هفته ای برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی تمام شد. توجیهات مدیران شرکت های ارائه دهنده خدمات ارتباطی، قابل قبول نیست.
به گزارش گروه علمی و دانشگاهی وبلاگ به آبادی، محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در رشته توییتی به انتها مهلت بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی شرکت های ارائه دهنده خدمات ارتباطی گفت: مهلت دو هفته ای برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی تمام شد. توجیهات مدیران شرکت های ارائه دهنده خدمات ارتباطی، قابل قبول نیست. باید بیشتر کوشش نمایند، هنوز با مطلوب فاصله معناداری دارند. چون خودشان جدی وارد گود اصلاح روال ها شدند، ما هم در وزارت ارتباطات کمکشان می کنیم.
وی در این توییت ادامه داد: وقتی در سال گذشته، 480میلیون تماس تنها بامراکز تماس یک شرکت برقرار شده است، این یعنی اولا کیفیت سرویس آن شرکت مطلوب نیست، دوم راهکارهای خدمات پشتیبانی استاندارد نیست، بگذریم که در بعضی شرکتها یک سوم حقوق پرسنل پایمال شدهاست.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در انتها تأکید کرد: این حرکت آغاز شده، اما باید جدی تر ادامه یابد.
منبع: خبرگزاری فارس